프로세스 마이닝 (Process Mining)
프로세스마이닝(Process Mining) 프로세스 : 특정 결과를 달성하기 위한 과정 ex) 카페에서 음료 시키는 과정 - 카페 들어가기, 음료 고르기, 주문, 계산, 픽업 - 프로세스를 기반으로 한 데이터 분석 기법 - 다양한 시스템에 기록된 데이터인 이벤트 로그(event log)를 분석 - 이벤트 로그 데이터 분석을 통해 어떤 일이 어떻게 흘러가는지, 어떤 상품이 어떤 과정으로 제작되는 지, 한 고객이 서비스 내에서 어떤 여정을 거치는 지 등의 프로세스를 도출해 가시화하여 줌 프로세스마이닝의 장점 프로세스를 투명하고 정확하게 짚어낼 수 있음 어떤 고객이 어떤 작업으로 서비스를 이용하는지 예측 가능 적합도 진단, 재작업, 낭비 구간 개선을 통한 비용 절감, 작업 시간 단축, 업무나 작업자별 성과 모..
